Ограничения фокус-групп и нового планирования продукта
07 Ноябрь 2016Мнения фокус-группы не всегда отражают рыночный спрос и могут привести к дорогостоящим ошибкам компанией.
Фокус-группы используются многочисленными организациями, чтобы получить потребительский ответ на новый продукт или обслуживание. Через проведение фокус-групп компании получают ценное понимание потребностей клиентов и их мнение о реальном использовании продукта. Есть многочисленные недостатки фокус-групп, много исследователей рынка предпочитают другие методы потребительского анализа.
Отсутствие честности от участников
Один недостаток фокус-групп состоит в том, что участники не всегда высказывают свои истинные мнения. Некоторые люди застенчивы по своей природе и с готовностью не обращаются к многочисленным группам или незнакомцам. Участников могут также поколебать модератор фокус-группы или присутствие руководителей компании. Это может особенно сохраняться касательно модератора, который выражает собственные мнения или показывает уклон во время сессии.
Время и денежные затраты
Стоимость фокус-группы может колебаться от 2,500$ до 6,000$. Это включает стоимость арендных плат за средство, поставок, нанимая фирму по исследованию рынка и платя участникам в течение их времени. Кроме того, оценка результатов фокус-группы создать отчет или представление может быть отнимающей много времени задачей. Если анализ не сделан правильно, он может привести к дорогостоящему маркетингу или производственным ошибкам компанией, маркетинговые исследования могут показать не верный результат.
Участвующее доминирование
Фокус-группы во власти одного или двух участников могут исказить данные и могут заставить других колебаться в разделении их понимания. В то время как хороший модератор будет в состоянии подавить лица доминирования и сделать более тихие голоса услышанными, это может все еще влиять на собранные исходные данные и потенциально привести к ложным отрицаниям.
Логистические проблемы
Проблемы транспортировки могут возникнуть, если местоположение фокус-группы находится в отдаленном районе. Если местоположение не доступно общественным транспортом, компании должны выбрать или альтернативное местоположение или предоставить транспортировку участникам. Размещение фокус-группы в доступной области может ограничить количество участвующих. Кроме того, если компания надеется начинать продукт национально, она должна полагать, что проведение нескольких фокус-групп по всей стране исследует региональные привычки и интересы. Это усилие, однако, может быть довольно дорогостоящим и отнимающим много времени.